Согласно недавно опубликованному цифровому экономическому индексу Adobe, глобальный рынок интернет-торговли с начала года вырос на 40%. И это связано не только с пандемией, но и с укреплением мирового рынка, а также с изменением потребительских привычек.
«Глобальная экономика, и большинство экономик в мире, переживают период восстановления или даже находятся на подъеме, по крайней мере, что касается онлайн-шопинга и электронной коммерции. Мировая интернет-коммерция составила почти триллион долларов в первом квартале 2021 года, что на 40% больше, чем за аналогичный период в прошлом году, когда мы столкнулись с пандемией. И этот показатель даже выше, чем в 2019 году. Это огромная часть глобальной экономики, которая продолжает расти», – говорит директор Adobe Digital Insights Тейлор Шрайнер.
Электронная коммерция США стала резко идти вверх, начиная с 11 марта 2021 года, когда президентом Джо Байденом был подписан «Американский план спасения» экономики, и установила исторические рекорды, принеся 8 миллиардов долларов за период с 11 по 31 марта. Для сравнения «Черная пятница» 2020 года принесла 9 миллиардов долларов в электронной коммерции. Игрушки, мебель и постельные принадлежности, видеоигры и автозапчасти были главными товарами, на которые потребители тратили деньги. По словам Шрайнера, несмотря на то, что магазины снова открылись и покупатели стали в них возвращаться, обороты продаж в интернете не показывали признаков замедления:
«Это глобальный тренд, когда люди переместили свои потребительские привычки из мира оффлайн в мир онлайн. И даже несмотря на то, что пандемия идет на спад, а вакцины становятся более доступны, люди продолжают покупать в интернете те вещи, которые раньше покупали в обычных магазинах – продукты питания, предметы для сада и огорода, мебель и так далее. И по результатам наших потребительских опросов, маловероятно, что они вернутся к прежним привычкам шопинга».
Your browser doesn’t support HTML5
Пандемия вызвала исторический рост электронной коммерции
Мнения о том, что новые потребительские привычки, приобретенные во время пандемии, останутся с нами надолго, если не навсегда, придерживается и президент маркетинговой консалтинговой компании Category Partners Стив Лутц:
«Определенно мы наблюдаем сдвиги в сторону покупок онлайн, что было спровоцировано КОВИДом. Недавно мы провели исследование, согласно которому сейчас 2/3 потребителей активно приобретают товары онлайн. Мы наблюдаем четкие и долгосрочные изменения в потребительском поведении, которые были вызваны пандемией, однако они останутся с нами, потому что потребители предпочитают удобство».
Индустрия туризма также демонстрирует признаки восстановления, поскольку все больше американцев получают вакцины. В марте 2021 года количество бронирований рейсов резко увеличилось – на 111% по сравнению с неделями, предшествовавшими развертыванию всеобщей вакцинации. Количество бронирований отелей за тот же период выросло на 50%.
«Американцы стали бронировать билеты заранее, планировать путешествия позднее в этом году, особенно в последнем квартале 2021 года. Мы также заметили разницу в поведении потребителей в разных частях США. На северо-востоке в Новой Англии, и на Западе, в Калифорнии, где люди соблюдали режим самоизоляции, потребители менее расположены к путешествиям, потому там мы наблюдаем самые низкие показатели, по сравнению с 2019 годом», – поясняет Шрайнер.
Так, бронирование авиабилетов в марте 2021 года на северо-востоке США составило 56% от пред-пандемического уровня в марте 2019 в то время, как на Среднем Западе этот показатель составил 75%.
Тейлор Шрайнер также говорит, что еще одна новинка, которую привнесла с собой пандемия – это новый способ оплаты товаров при покупке онлайн:
«В первые месяцы 2021 года мы увидели увеличение в три раза так называемого способа оплаты "Купи сейчас, заплати позже". Возросший интерес к таким услугам связан с общим трендом переосмысления американскими потребителями стратегии займов, их подхода к своей кредитной истории. Мы заметили снижение количества займов, уменьшения долгов по кредитным картам. А этот способ оплаты предлагает заём, который не оказывает влияния на вашу кредитную историю».
Если темпы роста электронной коммерции будут оставаться такими же на протяжении всего 2021 года, то к концу года, по прогнозам экспертов, объем интернет-торговли составит 4.2 триллиона долларов - это сопоставимо по размеру с экономикой некоторых стран мира, тогда как в 2019 эта цифра составляла 3,5 триллиона.