Американские законодатели во вторник обрушились с критикой на Facebook, обвинив главу компании Марка Цукерберга в пренебрежении безопасностью пользователей в угоду увеличению прибыли и призвали регулирующие органы расследовать заявления осведомителей о том, что социальная сеть наносит вред детям и углубляет раскол в обществе.
На следующий день после продолжительного сбоя в работе платформ компании бывшая сотрудница Facebook Фрэнсис Хауген дала изобличительные показания в Конгрессе, заявив, что в связи с этим сбоем «более пяти часов Facebook не использовали для углубления раскола (в обществе), дестабилизации демократий и внушения молодым девушкам и женщинам чувства недовольства своим телом».
Представители компании выступили с опровержениями в «Твиттере», утверждая, что Хауген не работала напрямую с некоторыми аспектами, вопросы о которых ей задавали законодатели.
Председатель сенатского подкомитета по торговле демократ Ричард Блюменталь сравнил продукты Facebook с сигаретами, заявив, что компании известно, что ее продукты тоже вызывают привыкание.
Он призвал Цукерберга дать показания в Конгрессе, а Комиссию по ценным бумагам и биржам и Федеральную торговую комиссию – провести расследование в отношении компании.
«Жертвами становятся наши дети. Сегодня подростки, глядя в зеркало, чувствуют сомнения и неуверенность в себе. А на самом деле, взглянуть на себя в зеркало стоило бы Марку Цукербергу», – сказал Блюменталь.
Хауген также сказала, что Facebook стремится сохранить конфиденциальность своей деятельности.
«Сегодня ни у одного регулирующего органа нет готового списка решений, как исправить ситуацию с Facebook, потому что Facebook не хочет, чтобы они знали достаточно о том, что вызывает проблемы. В противном случае не было бы необходимости в информаторах», – сказала она.
Республиканка Марша Блэкберн заявила, что Facebook закрывает глаза на то, что его платформами пользуются дети младше 13 лет. «Ясно, что Facebook ставит прибыль выше благополучия детей и всех пользователей», – сказала она.
В аналогичном ключе высказался сенатор-республиканец Роджер Уикер, заявивший: «Американские дети подсели на их продукт».
Представитель Facebook Кевин Макалистер в преддверии слушаний разослал электронное письмо, в котором заверил, что компания ставит защиту сообщества выше максимизации прибыли, и опроверг сообщения о том, что внутреннее исследование выявило «токсичное» влияние Instagram на девочек-подростков.
Хауген рассказала, что именно она предоставила документы, использованные в расследовании Wall Street Journal и в ходе слушаний в Сенате о вреде Instagram для девочек-подростков.
На прошлой неделе руководитель глобальной службы безопасности компании Facebook Антигона Дэвис заявила, что компания хочет опубликовать дополнительные внутренние исследования в стремлении обеспечить большую прозрачность.
Хауген также сказала, что Facebook прилагает недостаточно усилий для предотвращения использования своего сайта людьми, планирующими акты насилия.
